Versand

Leveranspolicy – LunaCore

Hos LunaCore vill vi att din beställning ska kännas trygg, tydlig och smidig från köp till leverans. Nedan hittar du information om hur vår leverans fungerar.

Leveranstid

Våra produkter skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats.
Beräknad leveranstid är vanligtvis 7–10 arbetsdagar

Observera att leveranstider kan påverkas vid hög belastning, helgdagar eller oförutsedda förseningar hos fraktbolaget.

Frakt

Vi erbjuder leverans till Sverige och utvalda internationella destinationer.
Fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

I vissa fall skickas produkterna direkt från vårt lager eller samarbetspartner, vilket kan innebära att leveransen sker i flera separata paket.

Spårning

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med spårningsinformation, om spårning är tillgänglig för din leverans.

Tull och moms

För leveranser utanför EU kan tullavgifter, skatter eller andra avgifter tillkomma enligt mottagarlandets regler. Dessa avgifter betalas av kunden och ingår inte i LunaCores priser.

Förseningar

Om din leverans skulle bli försenad ber vi dig kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag, tullhantering eller omständigheter utanför vår kontroll, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till.

Felaktig eller skadad leverans

Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet. Bifoga gärna bilder och ditt ordernummer så att vi snabbt kan hjälpa dig.

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss på:
info@lunacore.se